negoziazione e gestione delle relazioni complesse

 

Negoziazione e gestione della relazione complessa - Programma del corso

 

 

Il dilemma del negoziatore: negoziare “duro” o negoziare “morbido”?

Il metodo di negoziazione: tre requisiti fondamentali

La negoziazione “di posizione”: effetti e alternative

Il negoziato di principi: quattro punti fondamentali

Le persone: il rapporto e l’oggetto del negoziato

La percezione e i 7 principi: il conflitto non esiste nella realtà ma nella mente delle persone

Emozione e comportamento: come sviluppare una comunicazione efficace basata sulla comprensione delle emozioni altrui

Il centro del negoziato: gli interessi e la generazione delle opzioni

Come orientare i risultati del negoziato su una base oggettiva: la scelta dei criteri

Che si fa se “loro” sono più forti? Strategie di potenziamento della BATNA

Che si fa se “loro” non rispettano le regole? Il Jiu-jitsu negoziale

Che si fa se “loro” mentono o usano “trucchi”? Analisi degli indicatori di menzogna nell’attività relazionale

L’empatia: come costruire un ambiente negoziale che permetta di superare ostacoli e fondare la cooperazione

L’uso della linguistica nella negoziazione

 

Esercitazioni

Potenziamento della BATNA

La palestra di allenamento alla negoziazione

Il forum per la condivisione delle esperienze

 

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